Da entrega dos produtos

1 Possibilidades de Frete 

1.1. A Nutriwave é parceira da Kangu e várias transportadoras, além dos Correios: PAC e SEDEX. Dentro da capital de São Paulo você tb pode receber por motoboy uber, converse conosco pelo whatsapp 11 94004.9940

2. Prazo de despacho do produto – pela Nutriwave

2.1. Ao detectar um pagamento, a Nutriwave automaticamente envia ao cliente um e-mail de confirmação. A partir deste momento utilizamos até 3 dias úteis para despachar o(s) produto(s) comprados, pelos Correios, quando enviamos outro e-mail informando do despacho e o código para rastreamento do frete. 

3. Prazo de entrega do produto  é informado no momento do pedido com as opções de escolha de transportadora, a contar a partir do dia da postagem.

OBS: a Nutriwave não se responsabiliza por atrasos cometidos pelas transportadoras e Correios no prazo de entrega após postagem do produto.

4. Valor do frete

4.1. O valor do frete é informado de acordo com a opção de entrega, é calculado de acordo com o destino e peso da remessa. Esses valores podem variar para mais ou para menos, devido às condições da embalagem e o peso que ela pode gerar ao final do processo.

Importante - O que verificar no ato da entrega

Recuse o recebimento do produto e entre em contato com a Nutriwave, caso constate alguma das situações abaixo:

• Produto avariado no transporte;

• Embalagem violada;

• Produto em desacordo com o pedido.

Da troca e devolução dos produtos

1. Caso a entrega esteja avariada, recuse e devolva através da transportadora escolhida.

2. Caso a mercadoria entregue não condiza com o pedido, retenha a embalagem e entre em contato com a Nutriwave para análise e solução. Necessitamos de uma foto da embalagem no ato do recebimento para análise do erro. Manter a embalagem é ESSENCIAL para garantir a devolução.

Solicitamos que o cliente entre em contato no prazo de 7 (sete) dias úteis para resolução do problema no e-mail contato@nutriwave.com.br. Nenhum outro canal de atendimento está apto a resolver problemas de devolução de pedidos.